Арсенал руководителя – результативное управление
Тренинг «Арсенал руководителя» дает представление об управлении, как о целостной системе.
В этой системе есть как основные управленческие навыки (постановка целей, планирование, организация, контроль), так и понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений.
Это последовательность ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата — это часто просто лотерея, в которой кому-то везет, а кому-то нет.
Освоив эту систему, руководитель получает четкую проверенную годами технологию достижения успеха в управлении, при использовании которой получение целевого результата в бизнесе становится практически гарантированным.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Блок 1. Характер работы руководителя:
- В чём заключается работа руководителя;
- Каково предназначение руководителей в компании;
- 5 функций менеджмента (Анри Файоль);
- Модель управления на основе трёх видов потребностей (Адер);
- 12 ключевых навыков руководителя;
- Цикл управления.
Практика: оценка затрат времени на «три вида потребностей».
Блок 2. Постановка целей и задач сотрудникам:
- Что такое цель;
- Ошибки руководителей, при постановке целей и задач;
- Управление по целям;
- Оценка правильности формулировки целей (SMART и ЦКР);
- 6 шагов постановки задач;
- Построение «Дерева» (пирамиды) целей;
- Фиксация выданных заданий.
Практика: построение «Дерева» целей в своих подразделениях на ближайший плановый период.
Блок 3. Планирование действий и ресурсов:
- Что такое планирование;
- Ошибки руководителей, при планировании;
- Этапы процесса планирования;
- Инструменты планирования: «План-график»; «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма»; 4 вопроса «Рабочего задания»; «Ситуационное (сценарное) планирование».
- Оценка и планирование необходимых ресурсов;
- Визуализация планов и распределение работ в группах;
- Проблемы и ограничения в планировании.
Практика: построение планов по достижению намеченных целей.
Блок 4. Контроль и качественная обратная связь подчинённым:
- Мониторинг и Контроль – основные инструменты достижения целей;
- Выгоды управленческого контроля;
- Влияние человеческого фактора;
- Инструменты контроля: «Контур Управленческого контроля»; «5 ключевых вопросов контроля».
- Источники установления норм;
- Способы контроля;
- Варианты корректирующих действий;
- Визуализация результатов;
- Цели о определение «Обратной Связи» (ОС);
- Характеристики качественной ОС;
- Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчинённым).
Практика: организация системы контроля разработанного плана и тренировка в обеспечении положительной и отрицательной обратной связи участникам занятия.
Блок 5. Делегирование полномочий:
- Что такое делегирование;
- Два уровня делегирования: делегирование исполнения; делегирование полномочий.
- Главные цели делегирования;
- Что руководителю делегировать не рекомендуется
- Инструменты: 3 вопроса делегирования: ЧТО, КОМУ и КАК; 5 уровней делегирования; матрица делегирования
- Барьеры Делегирования
- Ловушки делегирования: обратное делегирование; переделегирование; самоделегирование
- Кто такие «Обезьяны» в делегировании и как ими управлять?
- Основные ошибки руководителей в процессе делегирования
Практика: формирование плана делегирования конкретной задачи конкретному сотруднику
Блок 6. Стили управления в процессе делегирования:
- Что такое стиль управления и какие бывают стили управления?
- Характеристики основных стилей управления
- Ситуационные теории управления
- Навыки «Диагностики» и «Гибкости» в управлении
- Три главных стиля управления: авторитарный; развивающий; делегирующий
- Соответствие стиля руководства уровню развития подчинённых
- Использование стилей управления на различных стадиях делегирования
Практика: тренировка применения различных стилей управления
Блок 7. Принятие аргументированных решений:
- Что такое решение и от чего зависит качество решений?
- Ошибки руководителей, при принятии решений
- Два типа решений (Герберт Саймон)
- Структурированный подход к принятию решений (Герберт Саймон)
- Три техники принятия решений: «Двумерные списки»; «Рейтинг решений»
- 4 причины ошибочных решений
- Вовлечение подчинённых в процесс принятия решений
- Выводы исследователей о принятии ошибочных решений: эффект «Владения»; эффект «Конкорда»; эффект «Группового мышления»
Практика: принятие решений на основе техник: «двумерные списки» и «рейтинг решений».