Арсенал руководителя – результативное управление

Тренинг «Арсенал руководителя» дает представление об управлении, как о целостной системе.

В этой системе есть как основные управленческие навыки (постановка целей, планирование, организация, контроль), так и понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений.

Это последовательность ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата — это часто просто лотерея, в которой кому-то везет, а кому-то нет.

Освоив эту систему, руководитель получает четкую проверенную годами технологию достижения успеха в управлении, при использовании которой получение целевого результата в бизнесе становится практически гарантированным.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

День 1.

Характер работы руководителя:

• В чём заключается работа руководителя;
• Каково предназначение руководителей в компании;
• 5 функций менеджмента (Анри Файоль);
• Модель управления на основе трёх видов потребностей (Адер);
• 12 ключевых навыков руководителя;
• Цикл управления.

Практика: оценка затрат времени на «три вида потребностей».

Постановка целей и задач сотрудникам:

• Что такое цель;
• Ошибки руководителей, при постановке целей и задач;
• Управление по целям;
• Оценка правильности формулировки целей (SMART и ЦКР);
• 6 шагов постановки задач;
• Построение «Дерева» (пирамиды) целей;
• Фиксация выданных заданий.

Практика: построение «Дерева» целей в своих подразделениях на ближайший плановый период.

Планирование действий и ресурсов:

• Что такое планирование;
• Ошибки руководителей, при планировании;
• Этапы процесса планирования;
• Инструменты планирования:
  • «План-график»;
  • «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма»;
  • 4 вопроса «Рабочего задания»;
  • «Ситуационное (сценарное) планирование».
• Оценка и планирование необходимых ресурсов;
• Визуализация планов и распределение работ в группах;
• Проблемы и ограничения в планировании.

Практика: построение планов по достижению намеченных целей.

Контроль и качественная обратная связь подчинённым:

• Мониторинг и Контроль – основные инструменты достижения целей;
• Выгоды управленческого контроля;
• Влияние человеческого фактора;
• Инструменты контроля:
  • «Контур Управленческого контроля»;
  • «5 ключевых вопросов контроля».
• Источники установления норм;
• Способы контроля;
• Варианты корректирующих действий;
• Визуализация результатов;
• Цели о определение «Обратной Связи» (ОС);
• Характеристики качественной ОС;
• Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчинённым).

Практика: организация системы контроля разработанного плана и тренировка в обеспечении положительной и отрицательной обратной связи участникам занятия.

День 2.

Делегирование полномочий:

• Что такое делегирование;
• Два уровня делегирования:
  • делегирование исполнения;
  • делегирование полномочий.
• Главные цели делегирования;
• Что руководителю делегировать не рекомендуется
• Инструменты:
  • 3 вопроса делегирования: ЧТО, КОМУ и КАК
  • 5 уровней делегирования
  • Матрица делегирования
• Барьеры Делегирования
• Ловушки делегирования:
  • Обратное Делегирование
  • Переделегирование
  • Самоделегирование
• Кто такие «Обезьяны» в делегировании и как ими управлять?
• Основные ошибки руководителей в процессе делегирования

Практика: формирование плана делегирования конкретной задачи конкретному сотруднику

Стили управления в процессе делегирования: 

• Что такое стиль управления и какие бывают стили управления?
• Характеристики основных стилей управления
• Ситуационные теории управления
• Навыки «Диагностики» и «Гибкости» в управлении
• Три главных стиля управления:
  • Авторитарный
  • Развивающий
  • Делегирующий
• Соответствие стиля руководства уровню развития подчинённых
• Использование стилей управления на различных стадиях делегирования

Практика: тренировка применения различных стилей управления

Принятие аргументированных решений:

• Что такое решение и от чего зависит качество решений?
• Ошибки руководителей, при принятии решений
• Два типа решений (Герберт Саймон)
• Структурированный подход к принятию решений (Герберт Саймон)
• Три техники принятия решений:
  • «Двумерные списки»
  • «Рейтинг решений»
• 4 причины ошибочных решений
• Вовлечение подчинённых в процесс принятия решений
• Выводы исследователей о принятии ошибочных решений:
  • Эффект «Владения»
  • Эффект «Конкорда»
  • Эффект «Группового мышления»

Практика: принятие решений на основе техник: «двумерные списки» и «рейтинг решений».