Арсенал руководителя – результативное управление

Продолжительность2 дня (16 академических часов)
Пройти обучение в учебном классе PRAKTIKA

    Тренинг «Арсенал руководителя» дает представление об управлении, как о целостной системе.

    В этой системе есть как основные управленческие навыки (постановка целей, планирование, организация, контроль), так и понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений.

    Это последовательность ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата — это часто просто лотерея, в которой кому-то везет, а кому-то нет.

    Освоив эту систему, руководитель получает четкую проверенную годами технологию достижения успеха в управлении, при использовании которой получение целевого результата в бизнесе становится практически гарантированным.

     

    СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

     

    День 1.

    Характер работы руководителя:

    • В чём заключается работа руководителя;
    • Каково предназначение руководителей в компании;
    • 5 функций менеджмента (Анри Файоль);
    • Модель управления на основе трёх видов потребностей (Адер);
    • 12 ключевых навыков руководителя;
    • Цикл управления.

    Практика: оценка затрат времени на «три вида потребностей».

     

    Постановка целей и задач сотрудникам:

    • Что такое цель;
    • Ошибки руководителей, при постановке целей и задач;
    • Управление по целям;
    • Оценка правильности формулировки целей (SMART и ЦКР);
    • 6 шагов постановки задач;
    • Построение «Дерева» (пирамиды) целей;
    • Фиксация выданных заданий.

    Практика: построение «Дерева» целей в своих подразделениях на ближайший плановый период.

     

    Планирование действий и ресурсов:

    • Что такое планирование;
    • Ошибки руководителей, при планировании;
    • Этапы процесса планирования;
    • Инструменты планирования:
      • «План-график»;
      • «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма»;
      • 4 вопроса «Рабочего задания»;
      • «Ситуационное (сценарное) планирование».
    • Оценка и планирование необходимых ресурсов;
    • Визуализация планов и распределение работ в группах;
    • Проблемы и ограничения в планировании.

    Практика: построение планов по достижению намеченных целей.

     

    Контроль и качественная обратная связь подчинённым:

    • Мониторинг и Контроль – основные инструменты достижения целей;
    • Выгоды управленческого контроля;
    • Влияние человеческого фактора;
    • Инструменты контроля:
      • «Контур Управленческого контроля»;
      • «5 ключевых вопросов контроля».
    • Источники установления норм;
    • Способы контроля;
    • Варианты корректирующих действий;
    • Визуализация результатов;
    • Цели о определение «Обратной Связи» (ОС);
    • Характеристики качественной ОС;
    • Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчинённым).

    Практика: организация системы контроля разработанного плана и тренировка в обеспечении положительной и отрицательной обратной связи участникам занятия.

     

    День 2.

    Делегирование полномочий:

    • Что такое делегирование;
    • Два уровня делегирования:
      • делегирование исполнения;
      • делегирование полномочий.
    • Главные цели делегирования;
    • Что руководителю делегировать не рекомендуется
    • Инструменты:
      • 3 вопроса делегирования: ЧТО, КОМУ и КАК
      • 5 уровней делегирования
      • Матрица делегирования
    • Барьеры Делегирования
    • Ловушки делегирования:
      • Обратное Делегирование
      • Переделегирование
      • Самоделегирование
    • Кто такие «Обезьяны» в делегировании и как ими управлять?
    • Основные ошибки руководителей в процессе делегирования

    Практика: формирование плана делегирования конкретной задачи конкретному сотруднику

     

    Стили управления в процессе делегирования: 

    • Что такое стиль управления и какие бывают стили управления?
    • Характеристики основных стилей управления
    • Ситуационные теории управления
    • Навыки «Диагностики» и «Гибкости» в управлении
    • Три главных стиля управления:
      • Авторитарный
      • Развивающий
      • Делегирующий
    • Соответствие стиля руководства уровню развития подчинённых
    • Использование стилей управления на различных стадиях делегирования

    Практика: тренировка применения различных стилей управления

     

    Принятие аргументированных решений:

    • Что такое решение и от чего зависит качество решений?
    • Ошибки руководителей, при принятии решений
    • Два типа решений (Герберт Саймон)
    • Структурированный подход к принятию решений (Герберт Саймон)
    • Три техники принятия решений:
      • «Двумерные списки»
      • «Рейтинг решений»
    • 4 причины ошибочных решений
    • Вовлечение подчинённых в процесс принятия решений
    • Выводы исследователей о принятии ошибочных решений:
      • Эффект «Владения»
      • Эффект «Конкорда»
      • Эффект «Группового мышления»

    Практика: принятие решений на основе техник: «двумерные списки» и «рейтинг решений».