Личная эффективность руководителей производственного предприятия
Продолжительность2 дня (16 академических часов)
Пройти обучение в учебном классе PRAKTIKA
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
1. Коммуникация
- Основные понятия
- Практические методики эффективного делового общения: непосредственная вербальная коммуникация (диалоги), общение по телефону, электронная переписка, совещания, взаимодействие посредством документов (отработка в упражнениях, разбор кейсов)
- Результат коммуникации: достижение цели коммуникации, эмоциональный «остаток»
2. Коммуникация в группе (команде)
- Возможные сценарии
- Роли в команде
- Определение своей роли (возможна предварительная диагностика)
- Особенности взаимодействия в соответствии с ролью (упражнения, разбор кейсов, возможна деловая игра)
3. Особенности производственных команд
- Отсутствие (или минимум) совместных действий
- Разный статус членов команды, разная ответственность
- Оценка результата (члена команды, подразделения, всей команды, Компании в целом). Различия систем оценки. (Разбор кейсов)
- Цели (члена команды, подразделения, всей команды, Компании в целом). (Разбор кейсов)
4. Межфункциональное взаимодействие
- Конфликт интересов (целей) — как выявлять, как разрешать (конфликты интересов между подразделениями; согласование целей подразделений и общих целей компании; согласование личных целей с целями подразделения и целями Компании). (Упражнения, разбор кейсов)
- Выбор эффективного способа взаимодействия в конкретной ситуации с конкретным работником (Упражнения, разбор кейсов)
5. Организационно-деятельностная игра, направленная на отработку всех тем
Анализ игры:
- Достижение целей: личных, подразделения, общих командных
- Эффективность взаимодействия:
— Вложенные ресурсы (эмоциональные, физические, временные)
— Конфликты (провоцирование, избегание, разрешение)
— Укрепление производственных отношений