Личная эффективность руководителей производственного предприятия

Продолжительность2 дня (16 академ. часов)
Пройти обучение в учебном классе PRAKTIKA

    Содержание программы

    БЛОК 1. Коммуникация

    • Основные понятия
    • Практические методики эффективного делового общения: непосредственная вербальная коммуникация (диалоги), общение по телефону, электронная переписка, совещания, взаимодействие посредством документов (отработка в упражнениях, разбор кейсов)
    • Результат коммуникации: достижение цели коммуникации, эмоциональный «остаток»

    БЛОК 2. Коммуникация в группе (команде)

    • Возможные сценарии
    • Роли в команде
    • Определение своей роли (возможна предварительная диагностика)
    • Особенности взаимодействия в соответствии с ролью (упражнения, разбор кейсов, возможна деловая игра)

    БЛОК 3. Особенности производственных команд

    • Отсутствие (или минимум) совместных действий
    • Разный статус членов команды, разная ответственность
    • Оценка результата (члена команды, подразделения, всей команды, Компании в целом). Различия систем оценки. (Разбор кейсов)
    • Цели (члена команды, подразделения, всей команды, Компании в целом). (Разбор кейсов)

    БЛОК 4. Межфункциональное взаимодействие

    • Конфликт интересов (целей) — как выявлять, как разрешать (конфликты интересов между подразделениями; согласование целей подразделений и общих целей компании; согласование личных целей с целями подразделения и целями Компании). (Упражнения, разбор кейсов)
    • Выбор эффективного способа взаимодействия в конкретной ситуации с конкретным работником (Упражнения, разбор кейсов)

    БЛОК 5. Организационно-деятельностная игра, направленная на отработку всех тем
    Анализ игры:

    • Достижение целей: личных, подразделения, общих командных
    • Эффективность взаимодействия: вложенные ресурсы (эмоциональные, физические, временные); конфликты (провоцирование, избегание, разрешение); укрепление производственных отношений