Личная эффективность руководителей производственного предприятия

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

1. Коммуникация

• Основные понятия
• Практические методики эффективного делового общения: непосредственная вербальная коммуникация (диалоги), общение по телефону, электронная переписка, совещания, взаимодействие посредством документов (отработка в упражнениях, разбор кейсов)
• Результат коммуникации: достижение цели коммуникации, эмоциональный «остаток»

2. Коммуникация в группе (команде)

• Возможные сценарии
• Роли в команде
• Определение своей роли (возможна предварительная диагностика)
• Особенности взаимодействия в соответствии с ролью (упражнения, разбор кейсов, возможна деловая игра)

3. Особенности производственных команд

• Отсутствие (или минимум) совместных действий
• Разный статус членов команды, разная ответственность
• Оценка результата (члена команды, подразделения, всей команды, Компании в целом). Различия систем оценки. (Разбор кейсов)
• Цели (члена команды, подразделения, всей команды, Компании в целом). (Разбор кейсов)

4. Межфункциональное взаимодействие

• Конфликт интересов (целей) — как выявлять, как разрешать (конфликты интересов между подразделениями; согласование целей подразделений и общих целей компании; согласование личных целей с целями подразделения и целями Компании). (Упражнения, разбор кейсов)
• Выбор эффективного способа взаимодействия в конкретной ситуации с конкретным работником (Упражнения, разбор кейсов)

5. Организационно-деятельностная игра, направленная на отработку всех тем
Анализ игры:

• Достижение целей: личных, подразделения, общих командных
• Эффективность взаимодействия:
  — Вложенные ресурсы (эмоциональные, физические, временные)
  — Конфликты (провоцирование, избегание, разрешение)
  — Укрепление производственных отношений