Руководитель: управление задачами, ресурсами, процессами, персоналом

Программа ориентирована на руководителей-практиков, не имеющих специального управленческого образования.

В программе есть как основные управленческие навыки, такие как: постановка целей, планирование, организация, мотивация, контроль, так и понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений, как формировать, развивать команду и управлять командным взаимодействием, как создать мотивирующую атмосферу и управлять знаниями.
В программе предусмотрена последовательность ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата — это часто просто лотерея, в которой кому-то везёт, а кому-то нет.

Цель программы: повысить уровень ответственности и эффективности линейных руководителей, за счёт осознания своей роли в компании и освоения базовых управленческих навыков, а именно:

• понимания содержания и специфики управленческой деятельности;
• планирования и эффективной постановки задач перед сотрудниками;
• организация деятельности сотрудников;
• организация контроля над деятельностью сотрудников;
• организация командной работы сотрудников;
• владение техниками повышения вовлечённости, мотивации и стимулирования;
• стрессоустойчивость;
• социальный и эмоциональный интеллекты руководителя;
• управление приоритетами и временными параметрами;
• умение планировать ресурсы и время в целях повышения эффективности деятельности;
• организация взаимодействия.

Содержание программы

Введение в программу

• Эффективный управляющий: роль и задачи.
• Что значит управлять: анализ ресурсов и ограничений
• Лидерство: власть и ответственность
• Стратегическое видение, как главный инструмент лидера в достижении конкретных результатов
• Стили руководства и уровни компетенции сотрудников.

Практикум: образ успешного руководителя: разработка индивидуального плана развития.

Блок 1. Планировать и ставить задачи перед подчиненными

• Текущее планирование как профессиональная компетенция управляющего
• Принципы формулирования целей и постановки задач в управленческой деятельности
• Инструменты эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов
• Технология делегирования при постановке задач перед подчинёнными
• Разработка критериев и систем координат повышения эффективности постановки задач.

Практикум: за что я готов сказать «спасибо» подчинённому и как правильно это сделать.

Блок 2. Эффективно организовать деятельность сотрудников

• Возможности руководителя (потенциальные и реальные) в организации деятельности подчинённых
• Оценка управленческих решений. Техника декартовых вопросов.
• Эффективные управленческие коммуникации: понять и быть понятым
• Алгоритм проведения совещания, планёрки
• Ролевая структура команды и методы влияния
• Выработка и принятие решений в команде. Стратегия Уолта Диснея.
• Разрешение конфликтов в управленческой деятельности

Практикум: построение дерева целей задач и работа с МВО

Блок 3. Мотивировать и стимулировать персонал

• Типология профессиональной мотивации сотрудников
• Мотивирующее и демотивирующее общение с сотрудниками
• Коучинг как технология наставничества на рабочем месте
• Обучение и развитие подчинённых в практической деятельности
• Управление заинтересованностью (мотивацией) и вовлечённостью подчинённых.

Практикум: управление вовлечённостью подчинённых

Блок 4. Контролировать выполнение задач

• Цели, функции и основное содержание контроля
• Принципы и правила передачи обратной связи в процессе контроля
• Формы и методы конструктивной развивающей обратной связи подчинённым с целью повышения их результативности и эффективности.

Практикум: функции стратегического, тактического и оперативного коучинга в деятельности Руководителя – Бизнес-эмпатия (вред и польза)

Блок 5. Управление во времени

• Принципы эффективного управления делами (тайм-менеджмента).
• Проверенные приёмы работы или секреты управления временем
• Специфика организации работы руководителя и роли

Практикум: инструменты для самоаудита и хронометража

Формы работы: мини-лекции, решение управленческих кейсов, ролевые игры, командные задания, упражнения, творческие задания.

По окончании программы обучения участники овладеют:

• Пониманием того, что нужно делать руководителю для повышения управляемости и результативности подразделения, структуры, персонала;
• Знанием того, какие конкретные инструменты менеджера, и в какой степени влияют на конечный результат;
• Правила проведения индивидуальной работы с подчинённым: от собеседования до корректировки показателей;
• Осознанием своих ресурсов и зон для дополнительного развития как управленца;
• Уверенностью в том, что, управляя с помощью технологии, а не случайных озарений, можно достичь большего результата в своём деле, т.к. успешный опыт применения новых знаний, моделей и концепций был уже получен на практике.